Términos y condiciones
Fecha de última actualización: 19/08/2026
Estos términos regulan el acceso y uso de VIN, así como las compras realizadas a través de la plataforma. Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
1. Identidad del operador
VIN, también identificado de forma descriptiva como VIN Autopartes, es una plataforma operada por SOLUCIONES COMERCIALES VIN, con RFC SCV250411EC3 y domicilio en Miguel Alemán 1401, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León.
El sitio se encuentra disponible en www.vinauto.parts. El nombre escrito de la marca es VIN.
2. Naturaleza de la plataforma
VIN es una plataforma que facilita la conexión entre compradores y vendedores de autopartes y accesorios.
Los productos son ofrecidos por el vendedor identificado en cada publicación. El vendedor es responsable del producto, de su condición, disponibilidad y de las condiciones comerciales que publique.
VIN proporciona herramientas para gestionar publicaciones, pagos, información de compatibilidad, envíos, devoluciones y atención relacionada con las operaciones realizadas dentro de la plataforma.
3. Uso del sitio
El usuario deberá utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos términos.
No está permitido:
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Realizar operaciones fraudulentas.
- Utilizar cuentas o medios de pago sin autorización.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Extraer, copiar o utilizar contenidos del sitio sin autorización.
- Utilizar la plataforma para actividades contrarias a la legislación aplicable.
4. Registro y cuentas de usuario
Algunas funciones requieren la creación de una cuenta. El usuario es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada.
El usuario también es responsable del resguardo de sus credenciales y de las operaciones realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá reportarse a [email protected].
VIN podrá restringir o suspender cuentas cuando existan indicios de fraude, suplantación, incumplimiento de estos términos o riesgos para otros usuarios.
5. Compradores y vendedores
Los compradores se comprometen a proporcionar información correcta para la compra, facturación, compatibilidad y entrega de los productos.
Los vendedores son responsables de proporcionar información precisa sobre los productos que ofrecen, incluyendo precio, condición, disponibilidad, garantía, daños, faltantes y demás características relevantes.
Cada publicación deberá identificar al vendedor responsable del producto.
6. Información de los productos
Cada publicación puede incluir información sobre:
- Nombre y descripción del producto.
- Precio y disponibilidad.
- Condición: nuevo, usado, dañado o incompleto.
- Marca, número de parte y compatibilidad.
- Garantía ofrecida por el vendedor o fabricante.
- Costo y condiciones de envío.
- Daños, faltantes o condiciones especiales conocidas.
Las fotografías forman parte de la información de la publicación. El comprador deberá revisar la descripción y las imágenes antes de confirmar la compra.
7. Compatibilidad vehicular
La información de compatibilidad se presenta con base en los datos disponibles para cada producto y vehículo.
El comprador deberá proporcionar datos correctos de su vehículo cuando solicite una confirmación de compatibilidad.
Cuando el equipo de VIN confirme antes de la compra que un producto es compatible con el vehículo correctamente registrado y el producto resulte incompatible, podrá aplicar la Garantía por compatibilidad.
Esta cobertura se encuentra detallada en la Política de garantías.
8. Precios e impuestos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de confirmar la compra, el comprador podrá consultar el precio del producto, el costo de envío aplicable y el total del pedido.
Los precios pueden actualizarse para compras futuras. El precio de un pedido confirmado no será modificado posteriormente, salvo corrección de un error evidente y previa comunicación con el comprador.
9. Disponibilidad
La disponibilidad está sujeta a la información proporcionada por el vendedor y al estado mostrado en la publicación.
Si después de una compra se determina que el producto no está disponible, se informará al comprador y se ofrecerá, según corresponda, una alternativa, la cancelación del pedido o el reembolso.
10. Productos importados
Algunas publicaciones pueden mostrar la etiqueta Producto importado.
Estos productos requieren un proceso logístico adicional y cuentan generalmente con una entrega estimada de 7 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que se muestre un plazo diferente.
El tiempo estimado puede variar por disponibilidad, importación, operación de la paquetería, temporadas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
11. Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y la plataforma haya generado la confirmación correspondiente.
VIN podrá solicitar información adicional para validar una operación cuando existan indicios de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
12. Envíos
Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana conforme a la Política de envíos.
Los productos se asignan a categorías logísticas con tarifas determinadas. El vendedor puede absorber el costo o trasladarlo al comprador.
El costo aplicable, o la indicación de envío sin costo, se mostrará antes de finalizar la compra.
Una vez generada la guía, el comprador podrá consultar el número de rastreo en el detalle de su pedido, dentro del apartado Historial de pedidos.
13. Cancelaciones
El comprador puede solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido entregado a la paquetería.
Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución.
La solicitud de cancelación puede realizarse a través del correo [email protected] o del teléfono o WhatsApp +52 81 2000 5313.
14. Devoluciones y reembolsos
Todos los productos comprados a través de VIN pueden solicitarse para devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a su entrega.
El procedimiento, las condiciones del producto, el envío de la guía de retorno, los costos aplicables y los tiempos de reembolso se encuentran detallados en la Política de devoluciones y reembolsos.
En devoluciones por cambio de opinión o compra por error, VIN generará la guía de retorno y su costo se descontará del importe a reembolsar.
En casos de producto incorrecto, dañado durante el envío, diferente de la publicación o cubierto por la Garantía por compatibilidad, la guía se proporcionará sin costo para el comprador conforme a la política aplicable.
15. Garantías
Las garantías de los productos son ofrecidas por cada vendedor o fabricante y dependen de las condiciones indicadas en la publicación.
La garantía puede variar según la condición, naturaleza y características del producto.
La ausencia de garantía adicional no elimina la posibilidad de solicitar una devolución dentro del plazo general de 30 días.
Consulta la Política de garantías para conocer el procedimiento y las condiciones aplicables.
16. Facturación
Cuando el comprador requiera factura, deberá proporcionar información fiscal correcta y completa mediante los medios habilitados para ello.
La factura será emitida por la entidad o vendedor responsable de la operación, conforme a la información fiscal aplicable.
17. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, seguridad y atención.
Las comunicaciones promocionales podrán gestionarse conforme al Aviso de privacidad y a las opciones de baja disponibles.
18. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, bases de datos, software y demás contenidos propios de la plataforma están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas e imágenes de productos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines de identificación comercial.
19. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
Procuramos mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.
Cuando sea posible, se tomarán medidas razonables para restablecer el servicio y proteger la información de las operaciones.
20. Limitaciones de responsabilidad
Cada vendedor es responsable de la veracidad de la información comercial proporcionada sobre sus productos y del cumplimiento de las condiciones ofrecidas.
En la medida permitida por la legislación aplicable, VIN no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada o modificación de los productos.
Ninguna disposición de estos términos limitará derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación de protección al consumidor.
21. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o funcionales de la plataforma.
La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de una compra ya confirmada, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.
22. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida mediante los canales de contacto de la plataforma, sin limitar los derechos del consumidor ni el acceso a las autoridades competentes.
23. Datos de contacto
- Nombre comercial: VIN Autopartes
- Razón social: SOLUCIONES COMERCIALES VIN
- RFC: SCV250411EC3
- Domicilio: Miguel Alemán 1401, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono o WhatsApp: +52 81 2000 5313
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.