Aviso de privacidad
Fecha de última actualización: 19/08/2026
Este aviso explica cómo VIN recaba, utiliza, comparte, conserva y protege los datos personales de compradores, vendedores y usuarios de la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Soluciones Comerciales VIN, con RFC SCV250411EC3 y domicilio en Miguel Alemán 1401, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono o WhatsApp: +52 81 2000 5313
- Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
2. A quién aplica este aviso
Este aviso aplica a las personas que navegan en el sitio, crean una cuenta, registran vehículos, compran productos, participan como vendedores, solicitan atención o interactúan con los servicios de VIN.
Es posible navegar por algunas secciones sin crear una cuenta. Sin embargo, determinadas funciones, como comprar, vender o administrar vehículos, pueden requerir registro.
3. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que utilices la plataforma, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación, como nombre, apellidos y nombre de usuario.
- Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos de entrega, como dirección, referencias, código postal y persona que recibirá el pedido.
- Datos de cuenta, como credenciales, preferencias y tipo de usuario.
- Datos fiscales, cuando se solicite una factura o se participe como vendedor.
- Datos relacionados con vehículos, como marca, modelo, año, versión, número de identificación vehicular o VIN y demás información proporcionada para revisar compatibilidades.
- Información de compras, pedidos, productos consultados, vendedores, devoluciones, garantías y comunicaciones de soporte.
- Información comercial y operativa proporcionada por los vendedores, incluyendo datos de contacto, fiscales, bancarios y de sus publicaciones.
- Datos técnicos, como dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, registros de actividad y páginas visitadas.
- Comunicaciones enviadas por correo, formularios, chat, WhatsApp u otros canales de atención.
4. Datos de pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados. VIN puede recibir información relacionada con la operación, como estado del pago, importe, referencia, tipo de medio de pago y últimos dígitos de la tarjeta.
Los datos completos de tarjetas u otras credenciales financieras son tratados conforme a los mecanismos del proveedor de pagos correspondiente. No afirmamos almacenar directamente esta información cuando su tratamiento depende de dicho proveedor.
5. Finalidades primarias
Utilizamos los datos personales necesarios para las siguientes finalidades relacionadas directamente con los servicios solicitados:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir la compra y venta de productos.
- Procesar pedidos y confirmar pagos.
- Gestionar entregas y compartir información de rastreo.
- Registrar vehículos y administrar información de compatibilidad.
- Validar solicitudes relacionadas con la Garantía por compatibilidad.
- Atender dudas, solicitudes y reportes.
- Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Gestionar garantías ofrecidas por los vendedores.
- Emitir facturas y comprobantes cuando sean solicitados.
- Administrar publicaciones y cuentas de vendedores.
- Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
- Proteger la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
6. Finalidades secundarias
También podemos utilizar ciertos datos para finalidades que no son indispensables para prestar el servicio principal:
- Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
- Realizar segmentación de usuarios y audiencias.
- Personalizar contenido y recomendaciones.
- Analizar el uso y rendimiento de la plataforma.
- Realizar encuestas y estudios de satisfacción.
- Mejorar productos, servicios, procesos y funcionalidades.
El usuario puede solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades mediante el correo [email protected].
La negativa para estas finalidades secundarias no impedirá utilizar las funciones principales de la plataforma.
7. Uso de la información de vehículos
La información del vehículo se utiliza para administrar los vehículos registrados por el usuario, mostrar publicaciones relacionadas, revisar compatibilidades y atender solicitudes vinculadas con una compra.
El número VIN puede utilizarse para obtener o verificar información técnica del vehículo. Su registro no implica que la plataforma pueda identificar automáticamente todas las piezas compatibles.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta. En determinados casos, el equipo de VIN podrá solicitar datos adicionales antes de confirmar una compatibilidad.
8. Datos de vendedores
Para registrar y administrar vendedores, podemos recabar información de identificación, contacto, fiscal, bancaria, societaria y comercial, así como documentos necesarios para validar la cuenta y procesar operaciones.
Parte de la información comercial del vendedor, como su nombre visible, reputación, publicaciones y datos necesarios para identificar quién ofrece un producto, puede mostrarse públicamente dentro de la plataforma.
9. Transferencias y comunicaciones de datos
Para cumplir las finalidades descritas, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
- Vendedores involucrados en una compra.
- Empresas de paquetería y operadores logísticos.
- Proveedores de pagos y servicios financieros.
- Proveedores de facturación y servicios contables.
- Proveedores de alojamiento, infraestructura y almacenamiento.
- Servicios de correo, mensajería y atención al usuario.
- Proveedores de analítica, publicidad y medición.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación o solicitud legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde otros países. En esos casos, se procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones compatibles con las obligaciones aplicables.
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios a anunciantes ni a terceros.
10. Encargados y proveedores tecnológicos
Algunos terceros actúan como proveedores o encargados que procesan datos por cuenta de VIN para prestar servicios de infraestructura, almacenamiento, comunicación, soporte, seguridad, analítica, publicidad, logística o pagos.
Estos proveedores deben utilizar la información únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado y conforme a las obligaciones aplicables.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías para:
- Mantener sesiones iniciadas.
- Recordar preferencias.
- Proteger cuentas y detectar actividad irregular.
- Medir tráfico y rendimiento.
- Analizar la navegación y uso del sitio.
- Personalizar contenido y publicidad.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras, como las analíticas o publicitarias, podrán administrarse mediante las opciones disponibles en el sitio o en el navegador.
12. Analítica y publicidad
Podemos utilizar herramientas de analítica y medición para comprender cómo se utiliza la plataforma, evaluar campañas y mejorar la experiencia de los usuarios.
Estas herramientas pueden recopilar identificadores, información del dispositivo, dirección IP aproximada, eventos de navegación y actividad relacionada con anuncios.
13. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para administrar la cuenta, proporcionar los servicios, atender pedidos, devoluciones o garantías y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse conforme a los plazos y obligaciones aplicables.
14. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de identificarse un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de los usuarios, se tomarán las medidas correspondientes y se realizarán las comunicaciones que resulten aplicables.
15. Derechos ARCO
El titular puede solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de los datos cuando resulte procedente.
- Oposición: solicitar que los datos no se utilicen para determinadas finalidades.
16. Cómo ejercer los derechos ARCO
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Información o documentos que permitan localizar la cuenta o tratamiento correspondiente.
- Documento que permita acreditar la identidad y, cuando corresponda, la representación legal.
La solicitud será atendida dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.
17. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular puede solicitar su revocación mediante el correo [email protected].
La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una relación contractual, una obligación legal o una solicitud del propio titular.
18. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, incluyendo comunicaciones promocionales, mediante el correo [email protected].
Los mensajes promocionales también podrán incluir una opción para dejar de recibir futuras comunicaciones.
19. Actualización y eliminación de la cuenta
Los usuarios pueden actualizar determinados datos desde las opciones habilitadas en su cuenta o solicitar asistencia mediante nuestros canales de contacto.
La eliminación de una cuenta estará sujeta a que no existan pedidos, devoluciones, garantías, saldos, controversias u obligaciones legales pendientes.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad.
20. Datos de menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de edad. Las compras y el registro como vendedor deben realizarse por personas con capacidad legal para contratar.
Si se identifica que se recabaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas para eliminarlos o restringir su tratamiento.
21. Enlaces y servicios de terceros
La plataforma puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. El tratamiento realizado directamente por esos servicios se regirá por sus propios avisos y políticas de privacidad.
22. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar modificaciones legales, operativas, tecnológicas o relacionadas con los servicios.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Cuando el cambio lo requiera, se proporcionará un aviso adicional mediante la plataforma o los datos de contacto registrados.
23. Políticas relacionadas
Este aviso debe interpretarse junto con nuestros Términos y condiciones, la Política de envíos, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de garantías.
24. Contacto
- Responsable: Soluciones Comerciales VIN
- RFC: SCV250411EC3
- Domicilio: Miguel Alemán 1401, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono o WhatsApp: +52 81 2000 5313
- Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.